Center for Data-driven Science and Artificial Intelligence Tohoku University

再確認は所属部局 教務系係へお問い合わせください.
(川内M棟での講義の際には，5F基盤技術部門で対応可能です)

[パスワード初期化]
東北大IDパスワードリマインダーをご利用ください

[注意事項]
eduroamパスワード変更の際に、誤って東北大IDパスワードを変更しているケースがあります．ご注意ください。

学外アクセス時の追加認証がメール認証になりました。
DCMailへ認証情報が送られます。
詳しくはガイドをご覧ください。

イメージマトリックスは不要となります。
リバースプロキシ方式から、SAML方式へ変更になっていますが、利用者目線では特に気にする必要はありません。
GUIの変更についてはご容赦ください。

DCMailを確認できるようにしてください。認証情報が送られます。
・GMailにDCMailのアカウントでログイン

[問題発生時]DCMailにアクセスできない場合は、ガイドやFAQをご覧ください

ChromeまたはGmailアプリで、DCMailを受信してください。

[転送先で受け取る場合]メールの転送先で迷惑メールに分類されることが確認されています。迷惑メールフォルダを確認してください。

転送先のマニュアルを参照して、@secioss.co.jpからのメール受信を明示的に許可することが必要です。
(ブラックリストに無いだけでは意味がありません)
こちらは転送先毎の仕様のため、大学としてはサポートを行えません。

転送先の設定がわからない場合は、
Gmailの設定で(転送しつつ)「受信トレイに残す」に変更して、受信トレイで確認してください。

サポートを提供しませんので、自己責任でご利用ください。
変更により問題が生じた場合は、初期化フォームをご利用ください。

サポートを提供しませんので、自己責任でご利用ください。
当分の間はDCMail認証のみをサポートします。

サポートを提供しませんので、自己責任でご利用ください。
当分の間はDCMail認証のみをサポートします。

ご利用になれません。

ライセンス未契約のSPが該当します。
例：UniDays

対応済み：SheerID、Tableau

所属部局 教務系係にお問い合わせください。

所属部局 教務系係にお問い合わせください。

所属部局 教務系係にお問い合わせください。

所属部局 教務系係にお問い合わせください。

所属部局 教務系係にお問い合わせください。

新SSOのマニュアルおよびFAQをご覧くだい
＊新SSOにログインできない場合は「SSOにログインできない」とお問い合わせください

東北大学生協新生活サポートセンターまでお越しください.
*初期導入サポートは無料です.銀行系は不要です.

教職員に準拠したコアサービス利用が可能です．
学生は[ストア / ビジネス向けGoogleグループ / Googleサイト / 追加サービス]を利用できません．
また、Google Photosはコアサービスではないためサービス開始時から無効です．

[メールの初期設定]
ガイドをご覧ください.サポート先はガイド内に記載されています．

[Classroom / Meet / カレンダー / ドライブ / youtube]
オンライン授業ガイドをご覧ください．授業に必要な範囲がサポート対象です．

[その他]
ノンサポートです．Googleのマニュアルをご参照ください．

[フォーム(アンケート)]
依頼元 / 作成元にご連絡ください．
ほとんどの問題はURLの誤りです．以下のように加工してください
https://accounts.google.com/AccountChooser?continue=フォームのURL

[Windows / MacOS]
Google Chromeを推奨します.
Google Workspaceと同じ会社で開発されており，最もスムーズに動作します．

[Android / iOS(iPhone / iPad)]
Google ChromeおよびGoogle Mailアプリを推奨します

[その他ブラウザ,メールソフト(メールアプリ / メーラー)]
メールソフトの設定方法はこちらです．
トラブルが発生時には，推奨環境の導入，動作確認をお願いしますので，予めご了承ください．
コロナのため実機のPCやスマホの確認が困難です．推奨環境へのご協力をお願いします．

Googleのマイアカウントページにアクセスし，アカウントを確認してください．
当大学の学生アカウントではない場合は，一旦ログアウトしてから学生アカウントでログインし直してください

SSOにログインし > [service]タブ > Google Workspace パスワード初期化 をご利用ください
DCメールアドレス自体の確認も同じ手順で可能です．
従業員IDは再設定となります．
東北大IDのパスワードを変更しないようご注意ください．

(メール認証ができず)SSOにログインできない場合は、先にVPNを設定してください。
＊当センターでVPNのサポートは行いません。

初期設定は受信専用です．送信には以下の手順が必要です．

1.Gmailの設定のアカウントとインポートにアクセス
(スマホでは，Chromeのオプション「PC版サイト」の有効化等が必要となります)
2.他のメール アドレスを追加を進めて登録
3.送信時に，fromのアドレスをクリックして選択

所属部局教務系係へご依頼ください．学務情報システム上でのデータ修正が必要です．

短くしたい等の場合は別名アドレスを設定してください．詳しくはガイドを参照してください.

保存容量が上限を超えた場合、参照は可能ですが追加保存はできなくなります。
データ整理を推奨します。
なお、メールの送受信は可能です。

Googleによる異常検出であり、具体的な基準は未公開です。
ログイン時に、ネットワーク変更(例：無料wifi)等があると検出されます。

対応1 普段と同じネットワーク(大学のネットワークや自宅)をご利用ください。

対応2 キャンパスに来ることが難しい場合は、VPNをご利用ください。
VPN経由であれば大学のネットワークと判定されます。

再発予防策　2段階認証を設定してください

[従業員ID]
Google Workspaceのセキュリティにより入力が求められる場合があります．詳しくはガイドを参照してください.

[全学メールアドレス / DCMailアドレス]
正規のメールアドレスです

[全学メール別名アドレス]
全学メールアドレスに別名を追加することができます．詳しくはガイドをご覧ください．

[学籍番号アドレス]
全学メールアドレスに自動的に追加されたアドレスです．詳しくはガイドをご覧ください．

[(統合電子認証システム)学生メールアドレス]
学部などのメールアドレスを登録する欄です．一部のお知らせが通知されるようになります．

[(統合電子認証システム)連絡用メールアドレス]
私用のメールアドレスを登録する欄です．一部のお知らせが通知されるようになります．

[全学メールアドレス / DCMailアドレス]
正規のメールアドレスです

[全学メール別名アドレス]
全学メールアドレスに別名を追加することができます．詳しくはガイドをご覧ください．

FAQのその他をご覧ください

東北大学生協新生活サポートセンターまでお越しください.
*初期導入サポートは無料です.銀行系は不要です.

マニュアルに記載のURLからのみログイン可能です
@dc.tohoku.ac.jpではログインできません. @mso.tohoku.ac.jp のみが有効です

[補足]
Windowsのログインアカウントとしても利用できません

2024/02/05
新SSOに変更されましたので、パスワード初期化機能はなくなります。

[office]
ユーザサポートまでご連絡ください．

ライセンエラーが発生した場合は、
[Windows]Microsoftのアンイストールサポートツールをご利用ください
[MacOS]Microsoftのライセンス削除ツールをご利用ください

[Windows]
ノンサポートです

3/14現在,Windows環境での発生を確認しております
対応済みのクイックガイドを参照してください

プレインストール版でもエラーが発生します
アインインストール後にクイックガイドを参照してください

Microsoftストレージ利用者ルール【学内限定】をご覧ください

ブラウザのcookieを削除してから，やり直してください

https://www.microsoft365.com/ に@mso以外のアカウントでサインインした場合も発生します
サインアウトしてから，やり直してください

[組織がデバイスを管理できるようにする(インストール時)]]
本大学ではデバイス管理を無効にしており，無効を選択してくだささい．
なお、選択肢そのものを非表示にはできない，とのことです．

[Exchange]
DCMailへの転送のみがサポートされます．それ以外は全てノンサポートです．

[OneDrive]
2024/08//01より容量が25GBに変更されます.
本学を離れた場合はご利用になれません．復旧は一切ありません．

一切ご利用になれません．卒業式 / 修了式の月末まで利用可能です．

特にone driveやoutlookにご注意ください．如何なる理由においても復旧はありません

FAQのその他をご覧ください

東北大学生協新生活サポートセンターまでお越しください.
*初期導入サポートは無料です.銀行系は不要です.

ガイドを参照して，IDとパスワードの登録をやり直してください

更新には10分程度必要です．
東北大IDのパスワードを変更しないようご注意ください．

[AP(アクセスポイント) / 電波]
電波が弱く接続できないケースがあります．極稀にAPの故障もありますので，図書館などでご確認ください.

[ID / レルム / パスワードの打ち間違い]
ほとんどの問題はこのパターンです．ガイドを再確認してください．特にレルムの打ち間違いが顕著です．

[認証情報があっているのに接続できない場合]
OSごと再起動してください．まれに設定がおかしくなる場合があります．

[Windows10以降]
手動でwifiを設定し，wpa2 エンタープライズを選択してください.

[突然繋がらなくなる / 切断される]
ドライバのバグと推測されます(参考情報)
次の手順で復旧してください
・既知のネットワークからeduroamを削除
・Windowsを再起動(スリープは無意味です)
・eduroamを再設定
[予防手段]
Windows Updateやメーカーのアップデートツールで最新の状態にする

まず、再起動してください.

[Android14以降]
匿名IDに「 anonymous@student.tohoku.ac.jp 」を入力してください.
＊削除から変更します(2024/05)

[旧AndoroidOS (ver 5等)]
特殊な設定が必要なケースがあります．(詳しくはこちら)

[MacOS12以降]
手動でwifiを設定し，wpa2 エンタープライズを選択してください.

[海外でeduroamを利用した場合]
wifiのプロファイルを設定した場合は削除してください.
プロファイルが優先されてしまうためです.

[AP(アクセスポイント)]
アンテナのことです．
設置個所はこちらです

[レルム]
@student.tohoku.ac.jpのことです．教職員は別のレルムを利用します．

[匿名ID]
eduroam形式では利用しません．無視してください
Android14ではanonymous(デフォルト)を削除してください

部局所有のAPについては、管理部局(教務or総務)へお問い合わせください。
eduroamではありますが、独自管理のためログ調査を含めた対応ができません

教職員向けのガイド / 学会利用はこちらです.
教職員は部局技術担当者にご相談ください．

Look here.

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[アカウント停止 / ログインエラー]
進学処理のため学位授与式の翌日から停止しております．新学期までお待ちください．
(Google Workspace / DCMailは猶予期間により無停止となります)

[東北大ID / Google Workspace ID/ Microsoft365 IDの変更]
進学/転部でのアカウント変更はありえません．変更された場合は至急，新所属部局教務係へご連絡ください

[Google Workspace(学生メール)]
生涯メールに切り替わります.詳細は萩友会へお問い合わせください.

[Microsoft365 / Office365]
卒業後は一切ご利用いただけません. 卒業時点でアクセス資格を失っており復旧はありえません．
(インストール版office365もアンインストールしてください．1カ月以内に定期認証が停止します)

[その他]
本人確認のため生涯メールを利用してお問い合わせください/

[Google Workspace(学生メール)]
生涯メールの対象外となり、卒業日/退学日の30日後にアクセスができなくなります.
2年間のメール転送が適用されます.予めメール転送を設定してください.

[Microsoft365 / Office365]
一切ご利用いただけません. アクセス資格を失っており復旧はありえません．
(インストール版office365もアンインストールしてください．1カ月以内に定期認証が停止します)

東北大ID新規発行され、Google Workspace ID/ Microsoft365 IDも新規発行されます。
原則、学生からのアカウント継続はありません

各IDの継続希望は、「配属先」にご相談ください
＊ケースにはよっては継続できない場合もあります
＊学生メールの@dc部分は変更されますが、メールやdriveの中身が保持されます

[eduroam / Wifi]
教職員向けのガイド / 学会利用はこちらです.
教職員は部局技術担当者にご相談ください．

[卒業(修了)生のメールアドレスについて]
生涯メールに切り替わります.詳細は萩友会へお問い合わせください.

[教職員]
所属部局の事務へお問い合わせください
[星稜]
所属部局の教務へお問い合わせください

[新SSOにログインできない場合]
新SSOのマニュアルをご覧くだい